Absage, Verschiebung und Ticket-Erstattung
Abgesagt, erstattet, alle informiert.
Verschieb oder sag Termine ab, und alle Bestellungen ziehen mit: Ticket-Erstattung aufs Zahlungsmittel, Mail an jeden Käufer. Mit deinen Stornoregeln stornieren Käufer auch selbst.
In jedem Tarif enthalten. Erstattungen laufen über dein Zahlungskonto.
Verschieben oder absagen. Beim Verschieben bleiben alle Tickets gültig. Beim Absagen wählst du: erstatten oder die Tickets behalten, etwa für einen Ersatztermin.
Geld zurück, automatisch. Erstattungen laufen über das Zahlungsmittel des Käufers. Bei Vorkasse überweist du selbst und hakst es ab.
Alle informiert. Jeder Käufer bekommt eine Mail mit deiner Nachricht und dem Link zu seiner Bestellung, in seiner Sprache.
Deine Gäste zahlen mit, je nach Zahlungskonto
Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Klarna
iDEAL
TWINT
BLIK
Bancontact
EPS
Przelewy24
Überweisung01Alles für Absagen und Erstattungen
Alles, was bei Absage und Verschiebung zählt.
Termin verschieben
Leg einen Termin auf einen anderen Tag. Shop, Tickets und Wallet-Karten zeigen die neue Zeit, die Käufer bekommen eine Mail mit den Tickets im Anhang.
Termin absagen
Erstatte alle Tickets für den Termin auf einmal oder behalte sie und buch sie auf einen Ersatztermin um. Pässe gelten für die übrigen Termine weiter.
Ganzes Event absagen
Die Tickets aller Termine werden storniert und erstattet. Wer den Link noch hat, sieht im Shop, dass die Veranstaltung abgesagt ist.
Stornieren in der Bestellung
Storniere einzelne Tickets oder die ganze Bestellung. Erstatte den Ticketpreis, den Betrag nach deinen Stornoregeln oder einen eigenen.
Stornoregeln mit Stufen
Leg fest, bis wann Käufer selbst stornieren und was es kostet, in Prozent oder als festen Betrag. Danach erlaubst du auf Wunsch den Weiterverkauf.
Käufer stornieren selbst
Auf ihrer Bestellseite sehen Käufer, wie viel sie zurückbekommen und bis wann. Über Stripe, Mollie oder PayPal geht das Geld automatisch zurück, der Platz zuerst an die Warteliste.
02KI-Assistent
Ein Satz genügt.
Den Rest erledigt TickySmart.
Termine verschieben, absagen oder Stornoregeln festlegen, in deinen Worten. Du prüfst nur noch und bestätigst.
Verschieb das Kabarett vom 13. November auf den 4. Dezember, 20 Uhr, und schreib den Käufern, dass ihre Tickets weiter gelten.
03Gemacht für
Für jeden Plan, der sich ändert.
04Preise
Ab 0,18 € pro Ticket.
Ohne Prozente vom Preis.
Alle Funktionen sind in jedem Tarif dabei, auch Absage und Erstattung. Die Vorverkaufsgebühr legst du selbst fest, und sie gehört dir.
- Alle Funktionen in jedem Tarif
- Credits gelten für alle deine Events
- Getränkebons und Merch ohne Gebühr
- 50 Credits zum Start geschenkt
Das Ticketgeld geht direkt an dich.
Käufer zahlen über dein eigenes Konto bei Stripe, Mollie oder PayPal. Kostet ein Ticket 20 € plus 1 € Vorverkaufsgebühr, kommen 21 € bei dir an, abzüglich der Gebühr deines Zahlungsanbieters.
Unsere Gebühr ist ein fester Betrag.
Kein Anteil vom Preis: Ein Ticket für 8 € kostet dich bei uns genauso viel wie eins für 80 €. Wir rechnen getrennt vom Ticketgeld ab.
Je mehr Credits du kaufst, desto günstiger.
Der Preis richtet sich nach der Menge eines Kaufs, von 0,25 € ab 100 Credits bis 0,18 € ab 25.000. Ungenutzte Credits bleiben für dein nächstes Event.
Läuft auch, wenn alle gleichzeitig kommen.
TickySmart ist für den Ansturm beim Vorverkaufsstart gebaut und läuft auf eigenen Servern in deutschen Rechenzentren, rund um die Uhr überwacht. Entwickelt in Deutschland.
05Häufige Fragen
Fragen zu Absage und Erstattung
Bekomme ich die TickySmart-Gebühr bei einer Absage zurück?
Ja, wenn du einen Termin oder ein Event absagst und die Tickets erstattest. Die Credits kommen zurück, sobald das Geld beim Käufer ist, mit Pay as you go der Betrag. Behalten die Käufer ihre Tickets oder storniert jemand einzeln, bleibt die Gebühr.
Sehe ich vorher, was eine Absage auslöst?
Ja. Bevor du absagst, zeigt TickySmart, wie viele Bestellungen und Tickets betroffen sind und welcher Betrag zurückgeht. Dann entscheidest du, ob du erstattest oder die Tickets gültig bleiben.
Was passiert mit Vorkasse-Bestellungen?
Bestellungen, die noch auf eine Überweisung warten, werden bei jeder Absage storniert. Wurde schon per Vorkasse bezahlt, überweist du das Geld selbst zurück und hakst die Erstattung in der Bestellung ab.
Was gilt, wenn Käufer nach einer Änderung der Stornoregeln Tickets stornieren?
Jede Bestellung merkt sich die Regeln vom Kauf. Beim Stornieren bekommt der Käufer die für ihn günstigere: Verschärfst du die Regeln, gelten für ihn die alten. Wirst du großzügiger, gilt das auch für ihn.
Kann ich eine Absage zurücknehmen?
Nein. Ein abgesagter Termin lässt sich nicht mehr ändern. Leg stattdessen einen neuen Termin an und buch behaltene Tickets darauf um.
Wer darf absagen und erstatten?
Absagen und verschieben dürfen Inhaber, Admins und Bearbeiter. Für eine Absage mit Erstattung braucht es zusätzlich das Recht zu erstatten, das haben Inhaber und Admins.
